FAQ
-
1. Как начать играть в LUX?
В нашем казино Вы можете играть как на реальные деньги, так и в демо-режиме. Мы с радостью предоставим вам возможность принять участие во всех понравившихся играх и определиться с выбором игры на реальные деньги. Поэтому, Вы можете начать играть даже без регистрации. Для этого выберете «Демо» версию перед запуском игры. Чтобы начать играть на реальные деньги, Вам необходимо пройти простую на нашем сайте и пополнить свой счёт.
-
2. Как зарегистрироваться на Lux Casino
Нажмите на кнопку "Регистрация" в правой верхней части экрана. Откроется форма регистрации. Пожалуйста, внимательно заполните все поля и убедитесь, что все данные внесены правильно. После введения информации - Ваш аккаунт будет открыт и Вы станете новым игроком.
-
3. Как мне связаться с поддержкой?
В нижней части экрана, справа, Вы можете увидеть кнопку "Задать вопрос". Возможности связи включают в себя чат в режиме реального времени, Online чат
-
4. Я хочу заблокировать свой аккаунт.
Мы сожалеем о принятом Вами решении. Для блокировки Вашего аккаунта, просим Вас связаться с службой поддержки в Online чате.
-
5. В какой валюте я могу играть на сайте
UAH, RUB,mBTC,USD, EUR,UAH
-
6. Как я могу пополнить счет?
Чтобы пополнить свой счет, Вам необходимо перейти во вкладку "Депозит" (в верхней части экрана ) , для мобильной версии ( слева ) :
- Выбрать подходящий платежный метод и ввести сумму, после чего нажать кнопку "Депозит".
- Далее, у Вас откроется окошко для подтверждение платежа.После прохождения данных действий, средства появятся на Вашем счету.
-
7. Как я могу вывести деньги?
Для вывода средств Вам нужно перейти в личный кабинет и нажать на Вашу аватарку.
Далее перейти во вкладку "Вывод средств" , выбрать доступный платежный метод на вывод и указать сумму вывода и платежную систему. -
8. Не помню свой пароль от аккаунта. Что делать ?
Для восстановления пароля, Вам нужно нажать на кнопку "Забыл пароль?" , после чего у Вас появится окошко, где Вам нужно ввести почту, на которую был зарегистрирован аккаунт и на которую поступит письмо с изменением пароля.
-
9. У меня не загружаются игры, что делать?
В случае «зависания» игры при ее загрузке, Вам необходимо обновить страницу и открыть игру снова. Если же проблема повторяется, тогда выполните следующие действия:
1) Очистить кэш
2) Воспользуйтесь альтернативным браузером (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari).
3) В случае, если ничего не помогло, обратитесь в чат поддержки. -
10. Был сделан запрос на вывод средств.Когда я смогу получить деньги?
Мы рассматриваем все запросы на вывод средств в порядке очереди, в течении 24 часов с момента их получения.
Чаще всего - выводы до 30 минут. -
11. Могу ли я играть, если мне нет 18 лет?
Строго запрещено создавать аккаунт в Lux Casino до 18 лет. Мы очень серьёзно относимся к несовершеннолетним игрокам в азартные игры и принимаем все меры предосторожности, чтобы предотвратить доступ несовершеннолетним пользователям.
-
12. Сколько аккаунтов я могу сделать?
У нас разрешено сделать только один аккаунт. Запрещается создавать мультиаккаунты с целью получения бонуса, администрация казино может запросить дополнительную проверку и отказать в выплате таким аккаунтам.
-
13. Требуется ли загружать паспортные данные, проходить верификацию?
Для игры на реальные деньги верификация не требуется.
Администрация может запросить проверку документов для того, чтобы удостовериться, что Вам больше 18 лет, что Вы не имеете мультиаккаунты или по другим причинам. -
14. У меня есть вопрос, ответа на который здесь не нашлось. Что необходимо делать?
Мы с радостью ответим на все интересующие Вас вопросы в любое удобное для Вас время. Свяжитесь с нами с помощью Online чата или оставьте свой вопрос во кладке "Свяжитесь с нами"
